开局账号被盗，反手充值一百万 第263节
周毅有点不明白情况，但他知道，这应该又遇到问题了…… 所以赶紧将自己的装备准备好。 给的折扣确实很大，这都已经快要到百分之五十的折扣了，只不过是反过来的。 想了想还是决定联系一下程度app的客服，这不能就这么算了的。 拨通客服电话，很快就有了回应。 “您好请问有什么可以帮您？” “是这样的，我昨天在app上订了个酒店，花了三百多，结果今天我起来退房，人家酒店说了，说他们的房价最高也才两百四十多，咋回事啊？” “您稍等，您是用这个手机号订的酒店吧。” “是的。” “好的，您订的是丽华大酒店的大床房，房费三百七十九，您是说酒店那里告诉您，房间最高才两百四十多吗？” “对啊，我就搞不清楚这啥情况，我都是你们的钻石会员，这折扣不折扣的就不说了，怎么现在比人家最高的房价都超出两倍了！” “您稍等，我们这边正在调查。” 然后又是一段时间的沉默，终于，对面的客服说话了。 “先生，您的情况已经为您反馈上去了，我们的工作人员会在三个工作日内联系您进行处理，请问您还有什么事吗？” 又是很熟悉的情况，三个工作日，五个工作日，十个工作日。 确实，现在大公司都需要时间来处理问题，但是这种冗长的时间是很令人烦的。 最关键的是，等个几天如果有结果也就罢了，依旧没结果，你要再找客服，那又是各种理由。 说白了，正如同之前的小猫那样，外包呗，能外包就尽量外包。 不过一百多块而已，也不算什么大事。 周毅便向着前台说道：“程度app那里说会给我答复，我就先走了，然后发票的话你们还是按照实际房价来开就行。” 出了酒店，周毅觉得还是不好开车，便喊了个代价一路回去，宿醉之后，有时候第二天还是能查到酒驾的。 周毅离开了，前台姑娘便继续开始忙活手中的事。 对于周毅遇到的情况，她其实很清楚的。 开玩笑呢，她在这里干了快两年，这种情况也不是第一次遇到了。 网上的报价一定会比门店报价便宜吗？ 这句话你得看放在什么时候，放在以前，网上的东西就是便宜。 不管是某宝还是哪里，因为没有房租水电之类的成本，甚至有的直接可以厂家直发，所以售价相比于实体店会很低。 也因此，网络购物可以在极短的时间内野蛮发展，直接形成了一个巨头。 当然，那是以前，而到了现在，开网店的人都知道，现在可没有那么容易了。 网店太多了，你要想自己的网店能出现在前面，简单，付钱呗。 不管干什么都得付钱，你必须得花钱，你的网店才有流量，有了流量才有生意。 扯远了，回到这些第三方平台上来。 这些平台其实大都靠着最开始的烧钱来吸引用户，各种高到离谱的补贴，直接将其他的同行压死，然后自己占据市场地位。 这一点很多人都记着呢，打个车花一块钱，订个酒店，原本两百元，打折下来甚至可以到一百元。 这是个什么概念，门店的价格在这样的折扣面前没有任何的影响力。 于是大家普遍养成了一个习惯，那就是网上提前预定，会很便宜。 可是现在就不一定了，新用户或许依然折扣力度很大，但是老用户嘛…… 前台姑娘不敢乱说，但是在实际情况下，经常会遇到一些门店价格比平台价格便宜的情况。 这是将各种各样的个人信息进行收集之后，基于不断发展的互联网算法计算之后的产物。 这种情况，很多人将其称为大数据杀熟。 在网购，外卖，网约车，在线订酒店等等的领域十分常见。 但她肯定不会提醒客人的，她只是一个打工人，做好自己份内的事就行了。 ………… 周毅一路回到了家里，和父母打了个招呼之后倒头就睡，一觉睡到了下午这才清醒过来。 “睡醒了？妈给你包了饺子，咋喝那么多酒？”周母在旁边说道。 “这不是昨天高兴嘛，和方老师他们多喝了点，您别担心，我也不会随便喝酒的。”周毅笑道。 一边说着话，嘴里也不停歇，老妈包的饺子最好吃了，猪肉大葱馅儿，一口一个，那叫一个爽。 一口气吃了四十个饺子，这才停了下来，感觉自己又可以了。 和周母打了个招呼，便打算准备一下去上班，结果就在此时，手机响了。 拿起来一看，陌生电话。 “喂，先生您好，我是程度app的客服。” 诶，现在才是下午呢，这才几个小时，这反应速度蛮快的嘛。 “嗯你说，我听着呢，这到底是什么情况，还有，这事怎么办？” 对面的客服说道：“先生您好，目前我们调查后的情况来看，本价格不存在问题，系统基于房间紧缺而进行的相应价格调整。” “等等！”周毅很快说道。 “就是相应价格调整？然后我在网上订的价就能比实际贵一百多快？” “而且我还是你们的钻石会员，按照你们的规定是可以享受订房八五折的，怎么这个就不算进去了？” 这事确实不大，但是周毅自己就是一个对数字很敏感的人。 说好的，你们这应该是打八五折的，结果现在不单单不提折扣，连这个差价都能归到系统调整上面去。 “还有，为什么会有那个服务费，我是住了没错，但这个钱和我有什么关系？” 周毅表示不理解。 “很抱歉先生，在这种情况下，折扣是不会适用的，这是公司的规定，还请您理解。” 又来公司规定了，这莫名感觉有点耳熟。 周毅直接说道：“你也别和我说是你们的规定，我只知道，你们的平台售价，按照我的会员等级，是应该肯定比门店低的。” “但是呢，你们却不但比门店高，还高了这么多，你们这已经构成消费欺诈了知道吗？还有虚假宣传知道吗？” 刚刚在上个案件中才学习了一点消费者权益保护法，这会儿的周某人说起这些话来那是一套一套的。 周毅当然不确定是不是真的构成，反正就是说呗。 “很抱歉先生，但这确实是公司的规定。” “公司规定是吧，一分钱不赔是吧，行，我知道了。” 啪的一声，周毅直接挂了电话，想了想之后还是决定先找方大状问问。 拨通电话，随便聊了聊昨天的事，方大状把周毅放下之后就回家睡觉了，这会儿也是刚到律所没多久。 而很快，周毅就从方大状那里知道了答案。 “大数据杀熟？” “对，就是大数据杀熟，人家通过各种方法收集你的定位信息，订单数据，以及其他各种隐私数据的方式，来形成你的用户画像，了解你的消费偏好。” “同时，因为你已经是平台的忠实用户了，所以在价钱上高那么一点相信你也不会有察觉。” 说到这里，方大状停顿了一下：“当然，这次的差距有那么一点大，而你又要开发票，结果就暴露了。” 第230章 被偏爱的都有恃无恐 一个小时后，老地方咖啡馆，方大状和周欣然已经坐在了周毅的对面。 依旧是经典的咖啡，依旧是经典的陈醋，加了一点进去，方大状喝的很开心。 到了现在，周毅他们三个已经是咖啡馆的老客人了，甚至于他们经常坐的那个角落里的桌子都会给他们留着。 今天这事吧，周毅也不知道咋说，就是和方大状“问问”，结果方大状直接说了，老地方见，那这就必须见。 坐下来喝完了咖啡，周毅才开口道：“方大状，你之前说的，这事就是大数据杀熟嘛？我是感觉这平台应该不会这么傻吧？” 方大状闻言笑了笑道：“是否真的是大数据杀熟，这个我现在也无法完全确定，只能说，从你的描述中可以看到，这应该是大数据杀熟。” “说起来，大数据杀熟这事，已经谈了有两年了，但很可惜，目前都没有什么相关案例。” “没有吗？方大状，我在前几年可就听说过这个词了，18年那会，这可是网络第一热词，好像还被称为大数据杀熟元年吧，怎么到现在了都没什么判例。” 周毅之前当然知道这个词。 准确地说，在前几年的时候，大数据这可是个热词，不管什么人，张嘴闭嘴都是大数据，好像有种大数据可以解决一切问题的感觉。 但周毅那会其实就觉得不感冒，到了现在，更加不感冒。 手机各种app一打开，就是各种各样的同意条款，各种各样的隐私条款，不同意，那就直接不能使用。 而点了确定，那自然而然，你的各种信息就会被收集，然后会有相应的算法进行计算，分析你的消费模式，消费行为习惯等等。 把这种行为放在市场上，好像没什么问题是吧。 你用我们的app，那就得答应我们的要求，不然那就别用呗。 说起来确实没问题，但是呢，人们讨厌的是什么，不是大数据，而是“杀熟”！ “从很早之前，有了买卖这个词，做生意就有了两种方法，欺生，还有杀熟，一直到了今天，这两种方法依旧被很多人在用，很经典，非常经典！” “欺生是欺负你不清楚状况，杀熟嘛，就是搞熟人模式，通过熟人的方法来多赚你的钱。” “我们国家是熟人社会，利用熟人之间的信任进行欺诈交易，这是最朴素的杀熟，当然，最经典的杀熟，自然就是传销了。” “此外，前些年的推销，还有近两年的朋友圈微商，这些都是杀熟的高发领域。”